Contributo alla formazione dell’Equipe di Educativa di Strada del Centro Servizi Medio Levante e Centro Est della Cooperativa Agorà – GENOVA – 2023
Approccio dialogico e riparativo al conflitto
L’utilizzo dei processi dialogici riparativi consente di affrontare il conflitto in modo non punitivo.
Questo approccio si concentra sulla comprensione delle cause profonde del conflitto e sulla creazione di opportunità per le persone di esprimere i propri sentimenti, preoccupazioni e bisogni. Ciò promuove un clima di rispetto reciproco e favorisce la ricerca di soluzioni basate sulla collaborazione e sulla costruzione di accordi condivisi.
Inoltre, l’approccio riparativo si concentra sull’aspetto umano dei conflitti, offrendo uno spazio sicuro in cui le emozioni possono essere espresse e validate. Questo favorisce la comunicazione empatica e il superamento delle incomprensioni, creando un ambiente in cui le persone si sentono ascoltate e comprese, promuovendo la guarigione delle relazioni danneggiate e la ricostruzione di un clima di fiducia e rispetto reciproco.
L’approccio riparativo incoraggia la responsabilità individuale e collettiva per le proprie azioni.
L’approccio al conflitto attraverso processi dialogici riparativi promuove una prospettiva positiva sul conflitto e lo utilizza come motore per il cambiamento e per il miglioramento delle relazioni. Riconoscendo il valore delle tensioni e dei conflitti, si crea un ambiente in cui le persone possono crescere, imparare e vivere insieme in un modo che risponda ai bisogni di tutti i membri dell’equipe.